Política de cookies
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de fecha 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, Shock Creations SL con CIF B88328851, informa a sus usuarios de la utilización de cookies propias y de terceros, persistentes para mejorar el servicio prestado.
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Para cualquier duda sobre nuestra política de cookies puede dirigirse a info@shockescaperoom.com
Aviso legal
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico, le informamos que el titular del sitio Web es:
Nombre: Shock Creations SL
Dirección: C/ Juana Francés 2 nave 18
CP: 28522
Población: Rivas-Vaciamadrid
Provincia: Madrid
CIF: B88328851
Telf. 6692678652
Email: info@shockescaperoom.com
Los propietarios se reservan el derecho de modificar el contenido de la web sin previo aviso y sin ningún tipo de limitación.
La información y contenidos presentados en esta web son de carácter orientativos quedando el propietario de la web exento de cualquier responsabilidad derivada de la falta de exactitud en esta información y contenidos.
La información remitida a esta web deberá ser veraz y no vulnerará el derecho a terceros ni la legalidad vigente.
Política de privacidad
Responsable del tratamiento
Todo interesado que facilite a Shock Creations SL (en adelante Shock) datos de carácter personal, cualquiera que sean las vías en que proporciones dichos datos, queda informado de que el tratamiento de sus datos personales es realizado por:
Shock Creations SL, con CIF B88328851 y domicilio social en Rivas-Vaciamadrid, Calle Juana Francés nº2 nave 18, 28522 Rivas-Vaciamadrid (Madrid).
Teléfono: 6692678652
Correo electrónico: info@shockescaperoom.com
Finalidades del tratamiento de datos
En SHOCK el tratamiento de los datos personales se realiza en base a las siguientes finalidades que se señalan en este documento y en función del distinto motivo solicitado o encargado.
- Actividades de ocio, recreativas, de entretenimiento, socioculturales y lúdicas, juegos de lógica, misterio, escapismo, escape room, juegos de rol y actividades similares, análogas o complementarias.
- Gestionar y tratar adecuadamente nuestra cartera de clientes y proveedores tanto en relación con prestaciones de servicios o encargos como para la gestión de políticas de marketing, publicidad u oferta de nuestros productos o servicios.
Duración del tratamiento de datos
Los datos para la gestión de las finalidades señaladas anteriormente serán conservados durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente. Una vez finalizada dicha relación, en su caso, los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato.
Legitimación para el tratamiento de datos
La base legal para el tratamiento de los datos de las finalidades es la ejecución de la prestación del servicio o encargo correspondiente, la oferta y publicidad de servicios y productos, la gestión y realización de actividades y políticas de marketing, publicad y comerciales de la empresa, así como, en su caso, en base al consentimiento expreso concedido.
Comunicación de los datos
No comunicaremos tus datos personales ni los cederemos a terceros. Los usaremos exclusivamente para las finalidades señaladas y en base a la información que nos has remitido y facilitado y no cederemos ni comunicaremos a terceros salvo en los casos y supuestos expresamente previstos por la Ley.
Tus derechos
Toda persona que nos facilite sus datos tiene los siguientes derechos:
- Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- En las condiciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o su portabilidad, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Si has otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En estos supuestos dejaremos de tratar los datos o, en su caso, dejaremos de hacerlo para esa finalidad en concreto, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- Todos los derechos mencionados pueden ejercerse a través de los medios de contacto que figuran en el apartado “Responsable del tratamiento” de esta Política de Privacidad.
- Frente a cualquier vulneración de tus derechos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en su ejercicio, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad competente.
Datos de terceros
Señalar que si se nos facilita datos de terceros, asumes la responsabilidad de informarles previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos en las condiciones establecidas en dicho precepto.
Protección de los datos
Finalmente informar que adoptaremos todas las medidas de seguridad necesarias para proteger todos los datos personales que se nos faciliten, así como los soportes en los que se trasmitan, y que adoptaremos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para que dichos datos y soportes estén plenamente seguros.
Términos y condiciones
- GENERAL
- Los juegos están diseñado para un equipo de 4-8 personas por habitación o de 8-24 personas por habitación, dependiendo del juego. Una vez realizada la reserva tendrá las instalaciones reservadas exclusivamente para su equipo y no se unirá ningún otro grupo
- Las marcas y logotipos que aparecen en el sitio web son propiedad de SHOCK. No se le permite utilizar estos sin el permiso previo y por escrito de SHOCK y usted acepta que cualquier uso puede constituir una infracción de los derechos de los propietarios pertinentes.
- Debido a la naturaleza del juego las fotos o grabaciones están prohibidas en nuestras intalaciones
- SHOCK espera que nuestros visitantes y clientes no revelen ningún detalle del juego, directa o indirectamente al público.
- SHOCK puede ponerse en contacto con usted, de vez en cuando, con ofertas y promociones vía e-mail o teléfono.
- SHOCK tiene derecho a cobrar a los invitados por los daños intencionados o causados por el mal uso de elementos.
- Mientras esté en nuestras instalaciones debe seguir las reglas y reglamentos, deberán adoptar normas adecuadas de comportamiento.
- SHOCK no se hace responsable de los daños (personales o de equipo) causados por el mal uso de la sala de juegos o por no seguir las reglas descritas antes de la partida.
- Las personas bajo la influencia del alcohol o de las drogas pueden ser rechazados y el juego se convierte en nulo. Nos reservamos el derecho de admisión.
- Las bebidas y los alimentos no se pueden entrar en la recepción o salas de juego.
1.11 Cualquier menor de 18 años deben ir acompañados por al menos un adulto en todo momento.
- Política de reservas y pagos
2.1 Las reservas solo podrán realizarse online a través de la pagina web de SHOCK (www.shockescaperoom.com)
2.2 Solo serán reservables aquellas sesiones que permanecen disponibles. Cuando una de nuestras sesiones es reservada, ésta se bloquea automáticamente y no podrá ser reservada por ningún otro equipo.
2.3 Nuestras tarifas, visibles en el apartado de reservas, tiene el IVA incluido.
2.4 Para una reserva con éxito el usuario debe efectuar a través de nuestro TPV Virtual el pago de la reserva.
2.5 No se permite el traslado de los juegos a un tercero. Es necesario ponerse en contacto con nosotros en circunstancias especiales.
2.6 Usted es el único responsable de introducir sus datos correctamente en el formulario de reserva en línea.
2.7 La reserva se convierte en nula y la entrada será rechazada si el equipo no se presenta o llega 30 minutos o más tarde. En tal situación, debido al carácter de la reserva, el dinero no es reembolsable y la reserva no podrá ser cambiada.
2.10 Para el pago con tarjeta de crédito o débito sólo se admiten: VISA, VISA Electrón y MasterCard. Los datos que debes facilitar al realizar el pago mediante este sistema son: nombre, número de tarjeta, fecha de caducidad y código de verificación o seguridad.
Utilizamos sistemas de pago seguros para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera CaixaBank. Al hacer el pago a través de pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.
2.11 Todos los datos de la tarjeta de crédito del usuario sólo se procesan en el TPV Virtual Seguro de CaixaBank, por lo que SHOCK no tiene acceso a los mismos ni se almacenan en su base de datos.
2.12 En el caso de que el TPV Virtual informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.
2.13 SHOCK envía un correo electrónico de confirmación al usuario, con los datos de la reserva, este correo se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario durante el proceso de registro. Si este correo no es recibido, el usuario debe ponerse en contacto con SHOCK enviando un mail a info@shockescaperoom.com
2.18 El correo electrónico de confirmación que envía SHOCK tiene carácter de Bono. El personal de SHOCK pueden pedir impreso el Bono para disfrutar del juego en el momento de entrar. Este bono no tiene carácter nominativo, por lo que cualquier persona del grupo podrá presentarlo y acceder al juego.
2.19 Si menos personas de las que se indicaron en la reserva asisten al juego no se le reembolsará la diferencia de precio.
2.21 Si más personas asisten el juego que han reservado (hasta 8 o 24 personas una habitación) el extra se deberá pagar en efectivo una vez en nuestras instalaciones.
- Política de Cancelaciones y cambios
3.1 Debido al carácter de la actividad, en ningún caso podrá anular una sesión y/o devolverse la cantidad abonada para la reserva de la sala.
Podrán realizarse cambios con al menos con un plazo de 48h de antelación a la sesión asignada. Pasado el plazo de 48h, no podrá realizarse ninguna modificación, ni devolver la cantidad abonada.
- Protección de Datos Personales
4.1 Al reservar en SHOCK el usuario acepta que sus datos personales queden incorporados a un archivo automatizado, el cual tiene la finalidad de mantener informado al usuario sobre las novedades de sus servicios.
4.2 En cualquier caso, el usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados en el momento de enviar su solicitud de información. De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, el propietario del archivo se compromete a dar cumplimiento a la obligación de secreto profesional respecto a estos datos y al deber de guardarlos, garantizando su confidencialidad, y adoptando, en su caso, las medidas técnicas adecuadas para evitar cualquier alteración, mal uso y acceso no autorizado.
4.3 Los datos personales que proporcionan los usuarios no serán cedidos a ninguna empresa y únicamente serán utilizados para el envío de información sobre los servicios que ofrece SHOCK. Los datos personales tampoco estarán disponibles para terceras personas en ningún momento.
4.4 Los usuarios de esta página web tienen derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos que consten en el archivo automatizado de datos. Para ello deben solicitarlo a SHOCK por escrito a Calle Juana Francés nº 2 nave 18, 28522 Rivas-Vaciamadrid (Madrid) o enviando un correo electrónico a info@shockescaperoom.com, con sus datos personales, fotocopia del DNI del usuario, correo electrónico que facilitó a SHOCK y firma del usuario.